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售后支持
  售后服务承诺
  
  1、售后服务是持续满足业主需求、衡量企业管理水平、检验企业服务社会态度、树立企业自身形象的重要步骤。郑州创开系统门窗对此一直给予高度的重视,这也是创开门窗从事生产以来的立足之本,公司设有售后服务中心,对业主提出的产品问题及咨询进行全方位服务。
  
  2、生产过程联系业主提前进行售后服务准备工作,业主通过亲身参与整个生产过程,可增加对产品的认知和熟悉程度,尤其对以后使用阶段能起很大帮助,这是我公司实行该制度以来,业主给于我们非常有说服力的奖励。
  
  3、保修期两年,为业主随时解决门窗使用过程中出现的任何问题。
  
  服务内容及程序
  
  1、确认门窗是属于厂家加工、安装或在厂家负责范围内的其它原因而造成的缺陷、破损、使用不便等问题厂家进行保修。
  
  2、 保修范围在厂家生产的包括门窗、玻璃、配件及其它附件之内。
  
  3、业主提出的变更原材料、配件或是变更原门窗分格样式等与合同条款不相符的不在保修范围之内 , 但可根据材料收取材料成本费。
  
  4、 保修期的产品出现损坏,根据损坏程度收取材料成本费和人工费。
  
  6、 属特殊原因造成的损坏,由双方协商解决。
  
  7、 厂家保持对其品牌产品的最终解释权。